Informativa sui rimborsi

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi del D.lgs 21/2014 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dei beni o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine o di Ordini Misti e consegnati separatamente, termina dopo 14 giorni dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente è tenuto ad informarci della decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita inviando una email a [email protected] o compilando l’apposito formulario (Nominato “Restituzione prodotto”) nel pannello di controllo del Cliente.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Limiti di recesso
Ai sensi della citata normativa D.LGS 21/2014 che regola il diritto di recesso, sono esclusi dal diritto di recesso i contratti per beni e servizi di importo inferiore ai 50,00 euro (esclusione oggettiva) e i beni commissionati dal consumatore, cioè personalizzati.
Ciò significa che la facoltà di recesso è limitata al costo del capo, ovvero se il capo acquistato ha un costo inferiore ad € 50,00 è consentito fare cambio e non reso.
Il riaccredito avviene per il prodotto singolo superiore alle 50,00 euro ed esclusivamente seguito dallo scontrino fiscale.

3. Effetti del recesso
In caso di recessione dal Contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, esclusi i costi di consegna (sia normali che eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della decisione di recedere dal Contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
In ogni caso, non occorre sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere da noi sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il cliente è pregato di rispedire o riconsegnare i beni a Luisella Cassani Via Sant’ Ambrogio 31 20015 Parabiago (MI) a mezzo pacco tracciabile a sue spese, entro 14 giorni dal giorno in cui è avvenuta comunicazione di recesso dal Contratto.

Il termine è rispettato se l’acquirente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
L’ acquirente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

4. Disposizioni comuni
Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti: articoli personalizzati, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.

Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui l’acquirente li ha ricevuti.

In caso di reso, l’acquirente è responsabile del contenuto del pacco oggetto di restituzione.

Non si procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso da scelte se:
i) il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire
ii) il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura
iii) i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati.
Invitiamo, pertanto l’acquirente a prestare attenzione nelle operazioni di reso e ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella sua disponibilità e in suo possesso.

Il rimborso sarà realizzato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Una volta effettuata l’acquirente riceverà la conferma della restituzione via e-mail. Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi.